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物流货运信息交易平台项目(运营服务及运维服务)招标公告

   日期:2023-06-08     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:招标公告1、招标条件本招标项目物流货运信息交易平台项目 招标,项目编2、项目概况与招标范围2.1项目概况项目2.2项目要求2.2.1运

招标公告

1、招标条件

本招标项目物流货运信息交易平台项目 招标,项目编

2、项目概况与招标范围

2.1项目概况

项目

2.2项目要求

2.2.1运营服务需求

2.2.1.1现场技术性、事务性工作

运营工作人员针对用户在使用平台过程中遇到的现场使用问题,进行使用性的支撑、指导,保障用户正常使用平台来开展业务。在运输过程工作中,工作人员和不同协同部门进行沟通,传达其管理办法和平台使用流程。运营工作人员提供平台使用中的用户培训、需求收集、意见收集等服务。

2.2.1.2系统业务支撑

在正常业务进行中无法实现系统自动匹配的,运营工作人员应进行人工调度和指派运输,并配合上游企业进行过程跟踪和过程管理。对于部分由特殊运输需求的业务,运营工作人员应根据实际情况调整运输匹配策略或价格,从而适应客户的需求。此外对于有特殊结算要求的客户,运营工作人员可以根据情况发起对账,以适应不同情况的结算要求。

2.2.1.3日常事务处理

用户认证管理

对于本项目建设的系统中的所有用户,进入系统并且正常使用系统功能之前,必须要在系统中提交完整的系统工具,并且由客服经过人机双重核验通过后,方可以加入到系统中,并正常使用相关的系统功能,所涉及的认证内容根据认证个体的不同所涉不同,个人用户进行认证时包括人机比对、身份证实名、手机实名、个人征信及个人风险;企业用户进行认证时,包括企业风险及经营状况、

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来源:中国电力招标采购网 编辑:qhe
 
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