业主2026年11185全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告
广东省电信规划设计院 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主2026年11185全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目项下的服务/货物进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政投标管家”上传的电子版投标文件进行审查。
1、 项目名称：业主2026年11185全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目
2、 项目编号：GDCG-2026-0042/GPDI-ZB-2026-01496
3、 招标内容：
（1）本次采购外包服务内容为负责全国指定省、自治区、直辖市邮政业务的
（2）项目预算：总预算479.71万元（含税），其中第一年242.27万元，第二年237.44万元。
（3）合同期：2年。
（4）标包/份额划分：本项目不划分。
4、 投标人资格条件：
（1）组织资格要求：投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。
（2）业绩经验要求：投标人须具备近3年（2023年1月1日起至递交文件截止时间）同类项目业绩经验至少1个，同类项目是指话务处理（呼入型或话务受理）相关客服项目（话务处理指相关话务中心/热线中心/呼叫中心的呼入型话务处理或话务受理相关产品或服务的售前售后咨询、投诉处理等业务）。
【注：1、须提供相应业绩的合同复印件及至少一张发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）2、所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页。如缺少了合同及发票等相关证明文件的，不纳入计算。3、合同开始时间可在2023年1月1日前，但计算业绩时只计算2023年1月1日后的发票。】
（3）一般纳税人要求：投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明投标人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】
（4）财务要求：投标人必须依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】
（5）信誉要求：被“中国执行信息公开网”（ ）列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被业主列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：投标人须提供书面承诺，评审时以招标代理机构在当日的查询结果为准】
（6）联合体、分包：本项目不接受联合体，不得分包、转包。【注：须提供书面承诺】
（7）唯一性：法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。【注：须提供书面承诺】
（8）回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】
（9）其他要求：与业主及下属各级分支机构/ 因既往合同履约存在未解决的问题、已进入仲裁或司法程序未结案的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】
（10）最高限价：本项目设置最高投标限价，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
