业主2026-2028年镇江主动客服外包项目招标公告
（以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主2026-2028年镇江主动客服外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：业主2026-2028年镇江主动客服外包项目。
二、项目编号：0722-26FE2322ZB5。
三、项目概述：2026-2028年镇江主动客服外包。
四、招标内容：
| 包号 | 采购内容 | 采购期限 |
| 1 | 本次外包采购主要涉及镇江快包部、丹阳 、句容 的主动客服岗位，主要工作内容为主动跟踪邮件状态，监控识别邮件异常，对接寄件客户诉求，启动问题邮件线上、线下核查调度，完成问题邮件闭环解决等，详见技术规范书。 | 24个月 |
（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。
注：
（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。
（2）本项目不分包，项目总预算为401.47万元。按照客服种类计件单价设置最高单价限价（含税）(元/件）为0.173，投标人报价如高于最高限价，其投标将被否决。
（3）本项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。
（4）中标人数量：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，中标供应商和备选供应商各1名。
（5）本项目采用资格后审方式。
（6）本项目后期将根据实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据《业主列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动(提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人核实信息为准)。
（八）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（九）投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。
（十）本次招标不接受联合体投标，不可转包、分包。
注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
六、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
